Servigistics Service Lifecycle Management

Servigistics est le fournisseur leader de solutions de Service Lifecycle Management qui permettent aux entreprises de transformer leurs opérations commerciales de services et l'accès de nouvelles sources de revenus, de profits, de différenciation concurrentielle et de fidélisation de la clientèle.

Le cycle de vie des services se compose de quatre «méta-processus» principaux: la planification, l’exécution, la gestion de l'information ainsi que la mesure et le contrôle. Les processus fonctionnels comme le service sur le terrain, la gestion des pièces détachées et les services logistiques servent comme blocs de construction pour ces méta-processus.
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