Servigistics a été créée en 1999 dans une optique claire, à savoir proposer des solutions intégrées permettant de résoudre les défis pratiques se posant aux entreprises de services et apporter une valeur tangible aux opérations de service étendues. Les principes directeurs de l'entreprise sont la focalisation, l'innovation continue et l'intégrité. Depuis sa conception, Servigistics s'est résolument attachée à apporter une valeur commerciale mesurable à ses clients, à innover sans cesse afin de proposer de nouvelles solutions améliorées et à faire preuve d'un niveau d'intégrité professionnelle qui lui a permis de développer sa clientèle parmi les plus grandes marques internationales.
Alors que les règles régissant l'univers des services changeaient aux cours des dix dernières années, et qu'elles continuent à évoluer, Servigistics continue à focaliser ses efforts sur la fourniture de solutions innovantes expressément conçues pour résoudre les problèmes complexes auxquels sont confrontées les sociétés de services. Ces solutions prennent ainsi en charge l'ensemble du cycle de vie des services, de la planification et de l'exécution jusqu'à la gestion de l'information en passant par la mesure et le contrôle.
En 2009, Marlin Equity Partners, une entreprise connue pour créer des sociétés de solutions logicielles de pointe, a organisé la fusion entre les leaders du secteur que sont Servigistics et la division des solutions de réseaux de services (SNS) de Click Commerce. En associant les solutions de planification et de tarification des pièces détachées et de gestion de la main-d'œuvre et des connaissances de Servigistics ayant fait leurs preuves aux solutions déjà bien établies de logistique des réseaux de services et d'exécution et de retour et de réparation des pièces détachées de Click Commerce SNS, Servigistics peut continuer à suivre sa vision et offrir une solution véritablement intégrée répondant à tous les aspects du cycle de vie des services.
Après cette fusion, Servigistics a acquis Kaidara Software, un important fournisseur de logiciels de gestion structurée des connaissances destinés aux opérations de services techniques, ainsi que Conduit Internet Technologies, Inc., un fournisseur de solutions de gestion de contenu de produits destinées aux équipementiers et aux entreprises de services avec revendeurs. Grâce aux acquisitions de l'année 2010, Servigistics a développé son offre d'avantages et de solutions aux entreprises de services en ajoutant des fonctions de gestion des connaissances et contenus liés aux services à sa suite de solutions de gestion du cycle de vie des services.
Aujourd'hui, Servigistics continue à respecter son engagement à assurer un service après-vente de classe mondiale en proposant la seule suite de solutions de gestion du cycle de vie des services qui fait de la gestion de ce cycle une réalité effective.
