Peu d'industries de biens durables requièrent autant de services que les véhicules motorisés. Qu'il s'agisse d'automobiles, de machinerie lourde ou de sports motorisés, d'équipement agricoles ou d'appareils de jardinage, partout dans le monde les consommateurs comme les entreprises dépendent de ces machines en matière de revenus, de transport ou de divertissements. Les fabricants de véhicules motorisés sont constamment évalués en fonction des efforts qu'ils consentent pour assurer la qualité et la régularité de leur service clientèle. Parmi les défis auxquels ils sont confrontés figurent leur manque de contrôle sur les réseaux de concessionnaires indépendants, les pressions commerciales des fournisseurs du marché secondaire et l'évolution rapide des gammes proposées.
Tous ces facteurs ont un impact sur la capacité des fabricants à respecter leurs engagements de service tout en maintenant ou en développant leurs marges.Ainsi que l'atteste notre histoire, Servigistics a déjà offert ses services à des entreprises telles que Subaru, Federal Mogul, Cargotec, Hyster, Case New Holland, Komatsu, Cub Cadet, Nissan, Troy-Built et bien d'autres encore, de manière à atténuer les risques associés au respect des engagements pris envers leurs clients dans le monde, tout en restant rentable. Ces entreprises ont pris des mesures importantes pour aligner leurs réseaux de pièces détachées afin de collaborer avec leurs fournisseurs et gérer les approvisionnements entrants, pour partager les connaissances au sein de leurs réseaux et pour optimiser les prix spécifiques en vue d'atteindre leurs objectifs en termes de bénéfices et de parts de marché.
Les logiciels et services de Servigistics répondent aux exigences des fournisseurs de services liés aux véhicules motorisés en ce qui concerne l'ensemble de leur réseau de pièces détachées, la planification de leurs ressources et la tarification de leurs pièces détachées afin de leur permettre de tenir leur engagement d'offrir un service immédiat et de leur assurer une rentabilité continue.
Nos clients, toujours plus nombreux dans le secteur des véhicules motorisés, ont compris que l'excellence dans le service ne peut s'obtenir que par le biais d'une solution de gestion du cycle de vie des Services de bout en bout, entièrement intégrée. Les innombrables interdépendances qui existent entre les processus des entreprises de services font de la gestion du cycle de vie des Services un système unique et complexe. C'est uniquement lorsque les entreprises gèrent ce cycle comme un système, et non comme un ensemble de composants disparates, qu'il devient possible de véritablement optimiser les revenus généraux et la marge bénéficiaire des services.
