Gestion de la main-d'œuvre de Servigistics

Planification, programmation et optimisation de la main-d'œuvre

La solution de gestion de la main-d'œuvre de Servigistics permet aux entreprises d'optimiser la planification, le contrôle et l'envoi de techniciens et de véhicules par les meilleures routes afin de respecter leurs engagements de service tout en optimisant l'utilisation des ressources de service, les bénéfices et la fidélisation du client. Le planificateur Servigistics de main-d'œuvre de planifie et prévoit les commandes de travail afin de faciliter la planification des interventions des techniciens de service sur les sites et celle des compétences nécessaires pour respecter les engagements de services présents et futurs.  Cette solution utilise des données relatives à l'historique des commandes de travail ainsi que des techniques statistiques et indicatrices de pointe spécifiques aux services et à l'industrie pour établir ses prévisions et planifier les tâches.

Il est essentiel d'intégrer directement la disponibilité des pièces de rechange à la planification et au routage afin d'améliorer les taux de réparation à la première intervention et de réduire les exceptions de service.  Les solutions de gestion de la main-d'œuvre de Servigistics planifient de façon optimale et en temps réel le routage des techniciens de service. Elles incluent notamment des fonctions d'optimisation du lieu où se trouvent les articles qui prennent en considération les substitutions d'articles, les réparations, le réapprovisionnement et l'approvisionnement par des tiers dans le stock du technicien et dans les lots expédiés sur les sites des clients.

Le processus de gestion de la main-d'œuvre de Servigistics est spécialement conçu pour offrir une solution de services stratégiques destinée à la gestion des personnes et des pièces de rechange. La gestion de la main-d'œuvre de Servigistics associe des méthodologies de planificateur de main-d'œuvre éprouvées, un routage optimal des techniciens, des unités de mesure configurables et une logique commerciale à base d'alertes au sein d'une architecture souple, évolutive et ouverte qui offre l'outil le plus puissant aujourd'hui disponible pour traiter les opérations de services complexes.