Solution de gestion des pièces de rechange de Servigistics
Optimisation de votre investissement en pièces de rechange
Alors que le service et l'assistance après-vente, et non plus les ventes initiales, constituent aujourd'hui la principale source de fidélisation de la clientèle, de revenus et de profits pour les entreprises, les plus grandes sociétés mondiales prennent rapidement conscience que les services sont l'un des rares secteurs sous-exploités pouvant avoir un impact majeur sur les résultats bruts et nets. Leur quête de rentabilité conduit de nombreuses entreprises à détourner leur attention des activités à faible marge basées sur les produits pour se concentrer sur l'optimisation et l'amélioration de leurs activités de services à forte marge bénéficiaire ; les solutions de gestion des services stratégiques leur permettent d'atteindre rapidement de nouveaux niveaux pour leurs revenus, leurs bénéfices et la fidélisation des clients.
La gestion des pièces de rechange est un élément critique de la gestion des services stratégiques. Elle consiste à veiller à ce que la pièce de rechange adéquate soit disponible au moment voulu et au bon endroit, ce qui est essentiel si l'on souhaite offrir un service de classe mondiale et maximiser les revenus, les bénéfices et la fidélisation des clients. La gestion des services stratégiques est le moteur de toute opération de service efficace. Il s'agit du processus consistant à planifier, à prévoir et à aligner les stocks de pièces de rechange, les ressources et les processus afin d'assurer des niveaux de service optimaux aux clients pour un risque et un coût minimes.
La solution de gestion des pièces de rechange primée de Servigistics donne aux entreprises les moyens d'exploiter des réseaux de service épurés en leur fournissant les meilleures fonctionnalités de leur classe en matière de prévisions, de planification et d'optimisation d'un réseau de pièces de rechange mondial. Cette solution inclut notamment des recommandations stratégiques, tactiques et opérationnelles à tous les stades du cycle de vie des produits. La solution de gestion des pièces de rechange de Servigistics a été spécifiquement et intégralement développée pour offrir une valeur commerciale sans précédent en améliorant notablement le service clientèle tout en réduisant les frais d'exploitation et l'investissement en stock. Les plus grands intégrateurs de systèmes recommandent régulièrement cette solution qui reçoit par ailleurs les plus hautes distinctions de la part des analystes du secteur.
C'est pourquoi un nombre croissant d'entreprises de premier plan telles qu'Avaya, Dell, Diebold, Electrolux, EMC, General Electric Honeywell, IKON Office Solutions, Maytag, Motorola, StorageTek, Subaru, Sun Microsystems, Toshiba, UPS, Volvo et d'autres encore choisissent Servigistics pour s'assurer une valeur importante grâce aux bénéfices suivants:
- Réduction du coût de la planification – L'automatisation des processus de planification des pièces de rechange permet aux planificateurs des services d'établir leurs plans de façon proactive au lieu d'expédier des pièces de manière réactive.
- Réduction des frais d'expédition – Du fait de l'optimisation du stock sur site, il est moins nécessaire d'expédier des pièces en urgence vers les sites des clients, ce qui réduit les frais d'expédition.
- Réduction du nombre des visites des techniciens – Parce qu'ils disposent de la pièce de rechange adéquate, les techniciens sont en mesure de résoudre les problèmes dès le premier appel, ce qui supprime les coûts des tickets brisés et des appels répétés.
- Réduction du stock – Disposer d'un plan de stock adéquat permet de réduire les niveaux de stock de près de 60 %. Les frais d'approvisionnement, de réparations et de stockage s'en trouvent réduits alors que la trésorerie est améliorée.
- Réduction de l'obsolescence – La gestion efficace de tout le cycle de vie des produits réduit l'obsolescence et la dépréciation du stock.
- Réduction du nombre de réparations des pièces de rechange – La totale visibilité du réseau de pièces de rechange assure l'exactitude du plan de stock incluant les pièces de rechange disponibles provenant de la boucle de réparation, ce qui se traduit généralement par une réduction des réparations de pièces de rechange.
Améliorez dès aujourd'hui la gestion de vos pièces de rechange
Pour en apprendre davantage sur la valeur inégalée apportée par Servigistics au nombre toujours croissant de ses clients importants, lisez les études de cas sur les clients et visionnez nos vidéos clients. Si vous voulez découvrir comment Servigistics peut vous aider à apporter une valeur commerciale sans précédent à votre entreprise, appelez-nous au +1 888.942.8623. Vous pouvez également nous adresser un message électronique à l'adresse contactsales@servigistics.com.
