Service Content de Servigistics est un puissant système de gestion des contenus qui permet aux entreprises d'organiser, gérer et distribuer les contenus stratégiques nécessaires à la prise en charge de leurs canaux de distribution de services.
Ainsi, les délais de mise sur le marché des contenus relatifs aux produits, aux pièces détachées et à l'assistance ne s'expriment plus en mois, mais en minutes.
Service Content transforme la façon dont les entreprises de services génèrent des catalogues de produits, des listes de prix, des manuels illustrés de pièces détachées et des catalogues de pièces détachées, en ligne ou sur papier.
Par le biais de vitrines de marques de revendeurs hébergées sur le Web, la solution Service Content traite les transactions, les devis et la gestion des commandes en ligne, de même que la configuration des produits. Cela permet aux équipementiers, distributeurs et revendeurs de vendre plus efficacement leurs pièces détachées et offres de services aux clients finaux.
Les clients de Servigistics qui exploitent la solution Service Content ont indiqué avoir obtenu des résultats considérables dans les domaines suivants :
- Revenus des pièces détachées triplés en quatre ans
- Traitement automatique de 98 % des commandes de pièces détachées et de 90 % des réclamations au titre de la garantie
- Diminution du nombre d'articles commandés sans numéro de référence de 85 % à 5 %
- Regroupement de tous les contenus relatifs aux services pour un numéro de série précis, de 45 silos à un seul référentiel
- Elimination des questions techniques en double
